Vos données, protégées.

01 Champ d'application

La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Akohunka Média, agence de communication 360° basée à Cotonou (Bénin) : notre site web, nos formulaires de contact, nos prestations de conseil, de production et d'accompagnement client.

Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pouvons renvoyer (réseaux sociaux, sites partenaires, plateformes de nos clients). Akohunka Média décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces services externes : nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

02 Autorité de référence

Le traitement de vos données personnelles est encadré par la législation béninoise relative à la protection des données à caractère personnel. L'organisme de référence est l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

03 Données collectées et méthode de collecte

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos échanges et à l'exécution de nos prestations :

• Données d'identification — nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise ou de l'organisation.
• Coordonnées — adresse email, numéro de téléphone, adresse postale le cas échéant.
• Contenu de vos demandes — brief, type de service souhaité, messages échangés.
• Données techniques de navigation — pages consultées, durée de visite, type d'appareil et de navigateur, données agrégées de fréquentation.

Comment ces données nous parviennent

• Directement, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous écrivez, nous appelez ou nous rencontrez.
• Automatiquement, via le suivi technique de notre site web et les cookies de mesure d'audience.

04 Finalité et base légale du traitement

Vos données sont traitées pour des finalités précises et limitées :

• répondre à vos demandes de renseignement et établir des devis ;
• exécuter nos prestations de communication et gérer la relation client ;
• vous adresser, avec votre accord, nos actualités et informations sur nos services ;
• traiter les réclamations et améliorer la qualité de nos prestations ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Selon le cas, la base légale du traitement est votre consentement, l'exécution d'un contrat ou d'une mesure précontractuelle, le respect d'une obligation légale, ou notre intérêt légitime à développer notre activité.

Aucune donnée personnelle sensible n'est collectée sans votre consentement explicite. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

05 Durée de conservation des données

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, dans la limite maximale de dix (10) ans à compter de la dernière interaction, sauf obligation légale imposant une durée différente.

Les données de prospection sont supprimées dès votre demande de désinscription. Les documents comptables sont conservés selon les durées légales en vigueur au Bénin.

06 Lieu de stockage et transferts

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et centralisées au Bénin. Lorsque certains de nos outils de travail (messagerie, hébergement, analyse d'audience) impliquent un transfert hors du territoire national, nous nous assurons que le prestataire concerné offre un niveau de protection adéquat et contractuellement encadré.

07 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération :

• chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site ;
• contrôles d'accès stricts, limités aux collaborateurs qui en ont besoin ;
• authentification renforcée sur nos outils internes ;
• sauvegardes régulières et audits périodiques de nos dispositifs.

08 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès — savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation — geler temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible et réutilisable.
• Droit d'opposition — refuser la prospection commerciale, sans justification.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet sur les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@akohunka.bj en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai maximal de trente (30) jours. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée pour prévenir toute usurpation.

09 Notification des violations de données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Akohunka Média s'engage à notifier les autorités compétentes dans les meilleurs délais et à informer directement les personnes concernées, en précisant la nature de l'incident, ses conséquences probables et les mesures correctives engagées.

10 Cookies

Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience destinés à comprendre la fréquentation de nos pages. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent alors être dégradées.

11 Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'APDP (coordonnées à la section 02) ou engager un recours judiciaire devant les juridictions compétentes du Bénin.

Nous vous encourageons cependant à nous contacter en premier lieu : la plupart des situations se règlent par un simple échange.

12 Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous en informerons par email les personnes concernées dont nous disposons de l'adresse.

13 Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

Vous préférez le formulaire ? Écrivez-nous ici.